Hallo,
klingt nach suboptimaler Umsetzung und kommt mir nicht ganz unbekannt vor. Wobei es aus meiner Erfahrung ziemlich egal ist, ob es sich um Vertragshändler, Freie Werkstätten, Carglass, ATU und Konsorten handelt. Ich habe bei allen sowohl positive als auch negative Erfahrungen machen dürfen.
Zuerst würde ich den "Schaden" reklamieren und hinterfragen, ob eine fachmännische Instandsetzung bzw. die Kenntnisse für dieses Fahrzeug überhaupt verhanden sind. Falls Du eine dafür in Frage kommende Rechtschutz ist eine zeitnahe Meldung sinnvoll. Generell ist der juristische Weg wohl aber die letzte Instanz.
Gibt es hier irgendwo eine genaue Arbeitsbeschreibung zum Tausch der Scheibe? Spielen die Haltegriffe am Dachholm innen eine Rolle bei dieser Arbeit? Von welchen Leisten genau sprecht ihr beim Scheibentausch. Wo sitzen die Dinger und was haben die für eine Funktion?
Eine genaue Anleitung incl. Teilen bekommst Du meist problemlos bei Audi. Die Haltegriffe innen sind, falls ich mich nicht täusche, nicht relevant. Das Folgende trage ich aus meiner Erinnerung zusammen. Irgendwo müßte ich sogar noch Fotos haben, welche die Situation veranschaulichen. Suche ich mal und stelle sie dann ein.
Was macht den Austausch der Frontscheibe so kompliziert/aufwendig? Es sind die genieteten Leisten (die mattschwarzen mit der Gummilippe) auf der linken und rechen Seite, welche sich von der C-Säule via Dachholm bis zur A-Säule verlaufen. Diese müssen bis in den Bereich der Türen gelöst werden. Des Weiteren folgen die ebenfalls genieteten Abdeckblenden links und rechts auf der A-Säule. Hier liegt das Problem, die meisten Werkstätten haben Erfahrung mit dem ähnlich aufgebauten Cabriolet jedoch nicht mit dem Coupé. Auch stößt das professionelle Entfernen/Ausbohren von Nieten auf mindestens die gleichen Schwierigkeiten wie die professionelle Neuvernietung. Falsch angesetzt stimmt kein Folgemaß mehr, mit den von Dir beschriebenen Ergebnis. Natürlich muß auch die Türdichtung ordentlich entfernt und wieder angebracht werden.
Folgende Teile werden neben der Scheibe, logischerweise, benötigt: Scheibenrahmen um die Frontscheibe, Dichtungen/Dämpfung unter den A-Säulenverkleidungen und neue Nieten. Möglicherweise fallen auch Lackierarbeiten an. Hier ist besonders auf den Rahmen unter der Scheibe, die Nietpunkte sowie die obere, nach hinten gerichtete Spitze der A-Säulenabdeckleiste zu achten.
Hoffe die Infos helfen im ersten Step.
Gruss
Erik